《学术思考》:互联网/游戏行业的www.bobvip.com体系建立

老杨的杏仁核 2020-10-05 12:14:58

互联网/游戏行业的www.bobvip.com体系建立

 

www.bobvip.com或学习体系,一直是困扰www.bobvip.com工作者的一个话题。今天整理一下思路,尝试看看互联网/游戏行业应该如果转化和创新,来适应本企业的需要。这个话题太大,我尝试以下思路:抛弃以战略为指引的www.bobvip.com体系设计,转为以任务能力为目标。


一、互联网/游戏行业www.bobvip.com体系的敏捷模式

 

经典教科书里、绩效改进技术里、甚至很多企业设置KPI的时候,都要求各职能部门承接战略目标。这是典型的金字塔式思维模式,也符合传统组织的层级式结构。

 

互联网/游戏行业因高不确定性,使得“试错”成为主要的产品策略,尤其是游戏行业。其与牙膏行业有些类似,都属于“库存拉动”型生产模式:客户具体要什么,我们不知道,先按照自己的分析推测把产品做出来,然后卖出去,企业的库存是产品。而汽车业已经变成了“客户拉动”式的生产模式,和餐馆差不多:客户先签合同、付款,然后我再生产,企业的库存是原材料(现在汽车业已经实现JIT模式,库存非常低,餐馆是按日采购控制库存)。

 

这两者的巨大区别,也造成了www.bobvip.com体系的巨大区别。游戏行业追求产品创新、试错、迭代,讲究的迅速并准确,很多项目都是按天计算的,这在汽车业看来是不可思议的。因此演化出的管理模式及学习模式都有不同。汽车业各流程步骤可以实现标准化,因此可以实现无人化。互联网/游戏行业不能标准化,现阶段肯定是高人力投入。所以传统行业更适合搭建基于战略的www.bobvip.com体系,因为战略相对稳定,可以分解。而互联网/游戏行业的战略不清晰,一直在“试错”中,没办法分解,因此www.bobvip.com体系也必须跟随这个特性,进入高弹性的、高速度的敏捷模式。

 

有人说,阿里就有战略体系的。没错,市面上的成形体系星罗密布,基本上都是着眼于战略,然后试图通过子体系来支撑大体系,比如阿里九板斧体系,就是这个模式衍生出来的(下图)。

看着四平八稳面面俱到,加之阿里的影响力背书,成为很多公司效仿的对象。但是凭借我的经验和实践来看,恐怕99%的模仿者都得掉沟里。因为我们都陷入了光环效应和结果偏好谬误。要知道,阿里成功的过程中,可没有这个九板斧,是成功之后才设计的这个。对于大多数还在路上的企业而言,我们需要更加务实和落地的东西。

 

二、学习的高投入性与不确定性

 

我们先看看学习的投入端。学习,在大部分时间里都是反人性的,因为学习会给大脑带来压力。原来我们一直说不爱学习是态度问题,其实错了,不爱学习或者看书一会就困,是因为大脑的CPU处理不了。当大脑负载过量的时候,它会使用“自动关机”机制来保护自己,同时大脑给心理反馈的信号就是:“不要学习,我受不了,还是睡一会吧。”

 

在www.bobvip.com领域工作这么多年,得到一条像极了废话的箴言:选人比育人重要一万倍。所以我们高度强调招聘的重要性及对学员甄选的重要性。古话说的,学生学不会,是老师教的不好。我局部承认,因为现在企业www.bobvip.com的确有很多不足,但是从成本角度考虑,企业是负担不起高额的学习成本的。www.bobvip.com一样要追求绩效,即在最短时间内培养出对组织有价值的员工,这就是www.bobvip.com部门的价值所在。

 

再看看学习的产出端。学习与任务的关系,是一直有争议的。一种看法是,学习,然后去做任务;一个看法是做任务,在任务中学习。前者任务是目标,后者能力是目标。传统行业的任务相对固定,大部分是属于有良好解决方案的任务,因为学什么是相对清晰具体的,比如焊接工人,学什么怎么学都非常固定,经过训练,绝大部分学员都能达标。而互联网/游戏行业的任务,在职能颗粒度上是相对固定的,但是在岗位任务上,是高度不固定的,而且面对的很多问题,都是个性化或首次出现,哪里有现成的方案?因此,学习内容要进一步下沉,不能只学任务经验,还要学习更底层的思维技巧,比如分析、决策、创新等。

 

三、聚焦于战略,不如聚焦于任务能力

 

我们现在面临一对矛盾:互联网/游戏行业战略模糊及多变VS学习耗时与产出不稳定。

 

我们在进行高管访谈的时候,会问一个问题:咱们公司战略是什么,我们该如何配合?很多领导会羞涩的说:其实我也不太清楚。呵呵,连老板都想不清楚下一步具体怎么走,你让我怎么基于战略去搭建www.bobvip.com体系呢?

 

换个思路想,前方既然是模糊的,那么我们就要提升在模糊中前进的能力。就像一个盲人一样,你应该教他如何使用手杖,而不是www.bobvip.com他怎么睁大眼睛。互联网/游戏行业www.bobvip.com搭建自己体系的时候,应该时刻关注:我们一切任务的设计,都是为了发展员工的底层能力,以期待在前方出现新情况时,他们能灵活高效的处理。这些底层能力包括创新能力、沟通能力、组织能力等。所以www.bobvip.com的思路变成:设计工作任务----在任务中学习----应对突发任务,我们可以理解为把员工原来靠自己不断摸索、试错来成长的过程,变成有设计结构的、低成本试错的成长过程。

 

互联网/游戏行业靠创意来设计产品,创意来源于一些英雄人物和群策群力。因此我们的培养重点之一就激活创造力。要想达成这样的效果,各层级人员应该做什么,这成为确定学习内容的一种思路。员工层,要进行结构化思维训练,从创新、协作、分析决策等几个方面入手,让大脑转动起来。管理层,除了上述训练之外,要学习业务知识萃取与复制、沟通与反馈、组织创新与引导技术,激发团队的创意。

 

除了创造力,执行效率也非常关键,决定了时间的使用效率。因此,流程是否合理、配合是否高效、岗位要求是否清晰就很关键。员工层要有职业化操守和意识,管理层要时刻注意流程分析与优化,同时要进行目标、过程、结果的跟进与评估。

 

概括如下图:

 

上述各种行为,都可以通过学习来提升,基本都基于结构化内容+实践化练习的学习策略,其中结构化内容处于支配地位,而练习处于从属地位,即学习形式按照不同内容来设计,而不是反过来。目前很多企业的www.bobvip.com组织是反过来的,即我有什么就www.bobvip.com什么、会什么www.bobvip.com什么、先确定www.bobvip.com形式再确定内容等。

 

创新是有结构可以学的,沟通也是有结构可以学的,写代码是有结构可以学的,甚至原画都是有结构可以学的。好莱坞的电影一样都是有结构的,它们基本都遵循了《英雄之旅》的套路。

 

而组织内还需要很多很难结构化的学习内容,比如灵感、审美、感觉等。这些我们只能寄希望于关键人物的天赋和聪明才智了。所以你能理解,为什么游戏行业里聚集了这么多高智商人士了吧,因为他们都可能成为你期待的英雄。

 

四、对www.bobvip.com工作者的要求

 

综上所述,我们强调互联网/游戏行业的www.bobvip.com体系的两个聚焦点:1、业务www.bobvip.com聚焦创新思维能力;2、领导力www.bobvip.com聚焦于识人与沟通能力。其与传统www.bobvip.com体系最大不同在于我们舍弃了战略,或许说模糊化了战略,把最大www.bobvip.com资源投入到应变应能力的建设上。

 

这样的变化对www.bobvip.com工作者提出了更高的要求,从内隐的结构化能力、对人的分析能力到外显的组织能力、沟通能力、推进能力,几乎达到了全面深度覆盖的程度。我们不仅要快速识别组织需求,还要同样快速的设计研发www.bobvip.com产品、交付、落地及评估,类似于很多传统企业大学那样动辄几个月,甚至一年两年的培养项目,已经越来越少。这不仅是因为业务特点不同,也是互联网/游戏行业的人员高流动性决定的,培养项目没结束,人没了......多尴尬。

www.bobvip.com工作,应业务需要而生,应业务变化而变化。打个比喻,各个职能模块是枝头的叶子,组织是大树,树干在摇摆的时候,我们怎么能不动呢?我们必须保持与树干的同频摇摆,不然的话,会变成落叶。www.bobvip.com本来就是学习的行业,每一个www.bobvip.com工作者都应该是终身学习者,不先革自己的命,怎么才能革其他人的命呢?