【企业管理】没有经过www.bobvip.com的员工,才是企业最大的成本

制造业之窗 2020-07-31 12:19:44

导读:国内外无数成功的一流企业无一不是由一流的员工构成的,只有员工足够牛逼,企业才不会差到哪去。但是牛逼的员工需要HR的慧眼识人(招聘关)和公司完善的www.bobvip.com体系(www.bobvip.com关)。如何让你的www.bobvip.com效果更加显著?如何为自己的企业挑选出更加合适的人才?俗话说:没有经过www.bobvip.com的员工是企业最大的成本。今天就这些问题给大家分享3个比较有帮助的成功案例。



01

让人学不会的海底捞,靠的是www.bobvip.com?


般的餐厅www.bobvip.com,往往是老总www.bobvip.com店长,店长www.bobvip.com领班,领班www.bobvip.com员工,经过层层传递,最后效果离最初的目标和理念都很可能相差甚远。


但是海底捞却成功搭建了一个www.bobvip.com体系,从初级员工、中级员工、领班到大堂经理,每个级别都有www.bobvip.com。


海底捞的新员工是由片区人事部负责统一招聘、集中www.bobvip.com,在系统内挑选一名最优秀的www.bobvip.com人员做www.bobvip.com工作;对于中层,如大堂经理进行www.bobvip.com,主要通过考核制度学习更高一层的沟通技巧;对于管理者,如店长进行www.bobvip.com,则要求他们将门店45个岗位必须全部都通晓。

 

“在进入海底捞新员工www.bobvip.com中心后,www.bobvip.com中心的www.bobvip.com讲师就说到了每一个通过海底捞面试的新员工都必须进行一次三天的www.bobvip.com。只有通过www.bobvip.com的员工才可以真正进入门店,成为海底捞真正的员工。”

1

入职www.bobvip.com

企业文化、基本制度、基本服务礼仪及流程、日常管理行为认可度。www.bobvip.com完就考试,重点考核新进员工对企业文化的认可度,考核通过者正式入职上班。


2

基层员工www.bobvip.com

经过了入职www.bobvip.com后,在岗工作满两个月的员工参加www.bobvip.com。以餐饮知识、餐饮技能、餐饮处事技巧为主。考核方式为笔试、操作。


3

基层管理者www.bobvip.com

管理人员良好的实际工作能力是员工学习的重要榜样,也是形成良性管理循环的重要保障。

 

这是店铺组长、领班、主管或主任一级的www.bobvip.com,如果店铺自行组织的www.bobvip.com科目还可以涉及到店铺即将提升的优秀员工。

 

以各项主题www.bobvip.com为主,如桌边服务、顾客分析与维护、危机处理、成本控制等。在www.bobvip.com后及时考核,记录考核情况。其中,桌边服务是基层管理者最重要的服务技能,也是考核的重要项目。


4

高层管理者www.bobvip.com

主题是如何提升店铺业绩、如何做好顾客关系维护、如何提升团队绩效、如何更有效评估员工等。借此www.bobvip.com,让高层管理者深入学习、深造思想、提供更多素材和管理方式。


www.bobvip.com的一个重要功能是让上级发现最有潜力成为管理者的人。因此,www.bobvip.com体系与薪酬体系和升迁体系联动,没有通过www.bobvip.com考核就不能升迁并拿到更高薪酬。

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02

西贝莜面村:帮带制


对公司管理人员的再www.bobvip.com,也是西贝重要的管理方式。帮带制,是企业内部为了帮助员工更快成长而制定的计划。


例如今年西贝计划开5家店,则需要5位服务经理,1位新店长,1位厨师长,企业会掌握现有符合职位资质的员工数量,然后安排这些人员进行有针对性的晋升岗位www.bobvip.com,布置各店开始制定晋升计划,通过店内张贴的新店开业时间表来实行帮带制。

 

在执行帮带计划时,上级帮下级员工设定的都是目标最近的岗位。同时,帮带制也成了上一级帮带人员的基本工作职责和评估指标。

 

最终呈现的结果是——到点成才,即在一个设定好的时间点,让员工成为那个位置的人才。

 

在帮带过程中,西贝非常注重员工提前熟悉要晋升的岗位,以及和其他优秀的店面交流学习。西贝一改以往企业主动给员工压力的方式,而是让员工自然而然地产生压力,当一个员工看着周围人纷纷晋升,自己自然产生动力。

03

王品集团:王品大学“学分制”


在王品集团,服务员、组长、主任、副店长等职位都要按部就班一步步走过来的,如果没有做过服务员就不能直接跳跃升迁。

 

因为它独创了终身学习教育训练体制和学分制的“王品大学”,采取“学分,手册、课程、晋升考试”制度,将标准作业流程融入企业文化。

 

鼓励基层员工修满教育学分(教育学分依据各品牌而有所不同),从接待员、训练师、基本营运、初中高阶管理师等,都有一系列完整的职涯教育的训练制度。

 

比如,上课并通过点餐技巧考试,就可拿3个学分;要当上店长,就得先拿到该职级的学分,还要与餐厅员工一起完成论文,这也是为考验店长的管理能力和协调人际关系的能力。


进了王品就像进了一所大学,每个员工需要在这所学校里一个个阶段地完成学分,学习www.bobvip.com中包含了全面的服务和技能训练,员工通过考试后获得证书才能升迁,否则就必须重修一次。

 

针对中高级的管理人员,王品安排了领导力、经营管理、品牌定位等方面的课程www.bobvip.com,每年开设集团MBA课程。

 

此外,王品还连续18年举办内部学习讲坛,邀请约500位著名商业成功人士、政界人士、北大及台大等高等学府学者或分享经验,同样也进行同行业界的参访学习、交流分享。例如西贝莜面村、外婆家、海底捞等;每年让主管参加海外餐椅考察日本、香港、台湾等,了解餐饮的潮流趋势及优秀餐饮的学习。

 

对基层同仁的授课更注重理论理解与实际相结合,课堂上知识点传授让学员多一些讨论和分享,通过脑力激荡的方式引导他们理解知识点。目前各项课程着重突出90后年轻人的学习特点,并相应地调整授课方式,使员工可以更加直观和深刻理解。

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04

如何选择外部www.bobvip.com


有人会问:“您上面举的例子都是已经建立了完整体系的大型企业,但是我们小企业,目前确实没有精力来建立一个系统的www.bobvip.com体系啊,有没有一个省时省力的捷径啊?”

 

相比构建一个完整的www.bobvip.com体系,外部www.bobvip.com更加适用于中小型企业。不仅省时省力,还能借助外部的智慧来帮助提升员工的能力和意识,通过结识一起上课的同行人士,来开拓员工的视野,让心胸更加宽广。

 

公司开展外部www.bobvip.com一般有两种形式,一种是邀请外部讲师来公司做集中www.bobvip.com,另一种是派遣员工外出参加讲师的公开课。

 

虽然不用花费心思去建立www.bobvip.com体系,但是我们需要擦亮眼睛找到真正有水平的讲师:

 

首先,看讲师的讲授课程。如果一个讲师所讲授的课程跨度不大,基本上是在一个专业的上下游,比较聚焦,那么这个讲师的专业度应该是可信的。


其次,看讲师的授课经历。讲课是要水平的,肚子里有货要能有效的倒出来才行。讲师的授课技巧和风格成型了,对课堂的驾驭能力才更自信。必要时甚至可以和讲师之前服务过的企业取得联系,了解一下讲师的情况。

 

最后,看讲师的成长背景。是理论研究时间长,还是企业实战时间长?有理论体系基础的实战派,尤其是本行业的实战经验那就更佳。


企业与其担心给予员工www.bobvip.com机会后,员工会跳槽,人才会流失,“竹篮打水一场空”,不如反思是否给予员工充分的发展空间。“英雄要有用武之地”,仅靠一纸延长服务时间的合同是没有多大诱惑力的。

 

根据二八原理,企业更需要关注并留住的是创造了企业80%财富的那20%的员工。对于这20%的核心员工要区别于其它www.bobvip.com需求,要有针对性、有计划地进行www.bobvip.com,并考虑员工的职业生涯发展。

(12月份)开课进度更新:咨询电话0534-5013636


《销售谈判技巧》-黄玉生 (2280元)

  12月8-9日 德州 确定开课(党校www.bobvip.com中心)

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《领导式管理》-甘万龙(2280元)

 2019年元月12-13日   德州  确定开课 (党校www.bobvip.com中心)

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《阳光心态与感恩工作》 庄伟明  (2280元)

2019年2月23-24日  德州     火热招生中

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《社保改嫁税务及个税调整后企业应对策略》-段海宇(4980元)

12月07-08日 北京  确定开课(京泰龙大酒店)

2019年01月04-05日 上海  火热招生中

2019年01月11-12日 深圳  火热招生中

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向华为学习:如何设计开发实战导向的人才培养项目(魏老师)6800元

12月7-8日 深圳   确定开课

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销售精英2天强化训练(王越)2800元(需携带电脑)

12月15-16日  深圳  确定开课(卡瑞登(北站店))

12月22-23日  上海  确定开课(中青旅东方国际大酒店)

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玩转课堂——STT企业www.bobvip.com师快速提升(TTT实战加强版)(胡老师) 4200元

12月15-16日  上海  确定开课(中青旅东方国际大酒店)

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企业中高收入含《含外籍外派人士》工资奖金个人所得税筹划方案及落地实施技巧 3500元

2018年12月20-21日  上海  确定开课

2019年01月10-11日  北京  确定开课

2019年01月15-16日  深圳  火热招生中

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注塑缺陷的原因分析与解决对策(洪奕春)3600元

12月01-02日 深圳  确定开课(弘阳酒店)

12月21-22日 上海  开课机率大

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《创新思维,如何利用现代IE突破现状,实施精益现场改善》陈景华 4200元

12月21-22日 深圳  确定开课

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TPM--全员维护设备管理(王国超)3980元

12月14-15日 深圳   确定开课

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新任经理、部门经理全面管理技能提升训练(曹礼明)3400元

12月08-09日上海   火热招生中(中青旅东方国际大酒店)

12月22-23日深圳   火热招生中

2019年01月12-13日  上海   火热招生中

2019年01月19-20日  深圳   火热招生中

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基于信息化与知识管理的现代企业档案管理(博文)3800元

12月14-15日深圳  开课机率大

12月21-22日上海  开课机率大(中青旅东方国际大酒店)

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「心学×实学」阿米巴经营咨询班(徐志北)5800元

12月04-07日  重庆  确定开课

12月16-19日  深圳  确定开课

12月24-27日  武汉  确定开课

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企业经营环境学(群生)15800元

12月21-23日 广州  确定开课

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成功-从优秀员工做起(于大城)2800元

12月08日 合肥  确定开课

12月16日 沈阳.辽宁  确定开课

12月22日 成都  确定开课

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九型人格之管理者识人用人之道(陈志嵘)5800元

12月22-23日 泉州  确定开课

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销售经理、销售主管巅峰训练营(张嫣)3800元

12月22-23日 上海  火热招生中

12月29-30日 深圳  火热招生中

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市场开发与经销商管理(马坚行)3200元

12月21-22日  广州  开课机率大

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解码高效执行力(潘鹏)2800元

12月08日 嘉兴  确定开课

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系统化质量管理新思维SQM与TQM研习班(周得良)3800元

12月17-18日  广州   确定开课


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