让中层管理上下打通,不再“隔热”

4N绩效 2020-07-04 07:47:12

最近,一些企业家客户抱怨第四季度离职了一些管理人员,虽然整体管理队伍还是稳定的,但是好不容易培养出来的中层管理者的离职,还是给公司的经营带来了一定的影响,其中对中层培养的投入成本以及培养过程中花费的心力。

 

『大海航行靠舵手』,对企业而言,高层领导者是舵手,中层管理者带领一线、二线部门的“水手”,随着舵手的指挥共同前进。企业在做大的过程中,既需要舵手的明确方向指引,也需要中层管理者的有力支持。面对越来越激烈的市场竞争,管理者的水平也要不停的提升,才能适应日趋严苛的竞争环境。因为对管理者的培养投入也在逐渐加大,难怪不少企业家都在抱怨中层的离职给公司带来了影响。


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中层管理者的重要性不言而喻,基于中层管理在组织中所处的地位和发挥的职能作用,并且根据目前企业管理的整体水平和现状而形成的基本认识和判断。


中层管理者所处的位置因承上启下而显得非常重要,既要能够快速理解高层的意图和方针,又要努力完成自己部门的KPI目标,还要能够准确无误的传达给基层管理者和员工。


拥有这种贯彻落实企业方针的“上传下达”的管理者,正日益成为企业家争相争取的对象。


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在企业组织的沟通问题中,目前不少企业都存在以下二个方面的问题:

一、纵向沟通不畅

二、横向沟通不畅

 

纵向沟通不畅

中层向基层的沟通不畅,主要体现在企业的决策和高层的意图不能让一线员工所完全理解,这就导致了基层员工的理解出现了差异。


所以很多员工不理解公司为什么要这么做,对公司的理念和价值也会产生一定的偏差,最后使得公司的企业文化和核心理念不能落地成为全体员工共守的价值观念。


表面上看是工作的指令不能很少的传达下去,深入看是员工对企业的认同感下降。

 

另一种沟通不畅是基层员工的意见无法“上达天听”,一线员工是冲锋陷阵在最前线的人,对于市场信息、客户意见、生产状况、研发进度等属于最直接的接触者。


他们的意见往往是中肯且直击问题核心的。如果他们的意见不能有效反馈到企业高层,造成企业经营决策信息的错误把握,最终导致决策者对企业内外环境的错误判断而做出决策,对企业的运营和发展是致命的。

 

由此看见中层管理者的沟通重要性。

 

横向沟通不畅

横向工作沟通不畅,是部门和部门之间缺乏有效的沟通和协调,部门的负责人只看着自己的KPI,以至于出现“危害”本部门利益的情况出现时,推诿扯皮的现象就随之而来了。


在实际工作中,一旦遇到横向部门之间的工作问题和矛盾,许多部门经理并不承认或者并没有意识到自己在推诿责任,大部分经理会辩解说:我是在正确履行自己的职责,是对方在扯皮。这种现象恰恰暴露了中层管理人员对工作意识认识不清和对工作责任的模糊。

 

导致这些现象的关键环节,就在企业管理系统的中间管理层面。因此,提高中层管理者的工作意识和沟通能力,是确保组织有效沟通的根本。


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解决之道

要打破纵向和横向的沟通不畅,可以依靠企业文化的慢慢融合,但更主要的是把所有的业务部门、支援部门形成利益共同体,拧成一股绳,合力面对企业的增长目标。


做到权责明晰、职能明确、支援到位,正如华为的金句“胜则举杯相庆,败则拼死相救”,这样才能更好的围绕企业的目标来开展生产、研发、销售的工作,实现企业目标,员工增收,企业增利,进入良好的正向循环中。


4N绩效,力推绩效飞轮系统,帮助企业搭建管理系统,解决原来头疼医头,脚疼医脚的单点突破,一点不破的现象,用系统的方法帮助企业改善绩效,提升利润。



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